Alle diensten van Curacao Exclusief zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Klantenservice
Hier vindt u informatie mbt klachten en uw boeking.

Klachten
Indien u klachten heeft met betrekking tot de door u gehuurde accommodatie verzoeken wij u dit direct ,maar uiterlijk binnen 24 uur,  te melden aan de eigenaar of beheerder van de door u gehuurde accommodatie. De beheerder e.o. eigenaar zal proberen de klacht zo spoedig mogelijk op te lossen. Indien de klacht niet ter plaatse opgelost kan worden, dient de huurder de klacht uiterlijk binnen 24 uur na constatering telefonisch (Tel. 071-561.33.93) of per email (info@curacao-exclusief.nl) te melden aan Curacao Exclusief, zodat wij de mogelijkheid hebben om uw klacht op te lossen. Curacao Exclusief zal, binnen alle grenzen van de redelijkheid en billijkheid en binnen de maatstaven van de huurvoorwaarden,  proberen uw klacht, die het genot van uw vakantieaccommodatie in het gedrang brengt, op te lossen.  Een vroegtijdig vertrek uit uw accommodatie, zonder dat Curacao Exclusief in de gelegenheid gesteld is  om uw klacht op te lossen, vrijwaard Curacao Exclusief van een eventuele verplichting tot schadeloosstelling.  Wij verzoeken u een klacht, die ondanks de inspanningen van de woningbeheerder, eigenaar of Curacao Exclusief niet naar tevredenheid is opgelost, binnen 7 dagen na vertrek door middel van het door ons toegezonden enquete-formulier e.o. door middel van een email (info@curacao-exclusief.nl) aan ons kenbaar te maken.  Indien u een klacht heeft over Curacao Exclusief kunt u deze ook via email aan ons kenbaar maken. Wij nemen uw klacht bijzonder serieus en zullen deze dan ook te allen tijde binnen 5 dagen na ontvangst in behandeling nemen.

Uw boeking
Nadat wij uw getekende boekingsformulier ontvangen hebben ontvangt u van ons een factuur met betrekking tot de aanbetaling (25% van de huursom exclusief Toeristenbelasting) en restantbetaling. Uw aanbetaling van 25% dient u (m.u.v. Last-minutes) binnen 10 dagen aan ons te voldoen. Betaling kan uitsluitend via ons bankrekeningnummer. Het restantbedrag dient uiterlijk 8 weken voor aankomst betaald te zijn. Ongeveer 3 weken voor aankomst nemen wij opnieuw contact met u op om de laatste details mbt uw aankomst door te nemen, zoals bijvoorbeeld het gebruik van onze boodschappenservice, uw aankomsttijd en vluchtnummer en het vervoer naar de accommodatie.  Zodra dit alles bij ons bekend is ontvangt u van ons per post een uitgebreide informatiemap met daarin alle gegevens, zoals een routebeschrijving, uw woningbeheerster en aanspreekpunt tijdens uw vakanatie. Ook vindt u in de aankomstmap nuttige informatie m.b.t. uw verblijf in de accommodatie en op Curacao.